定制廚房設(shè)備行業(yè)未來發(fā)展是否樂觀？
現(xiàn)在定制廚房設(shè)備行業(yè)最根本的問題是一個缺乏標準型。東莞酒樓廚房設(shè)備在這個“缺標”環(huán)境下，就會引發(fā)一系列的市場問題。
業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，在定制廚房設(shè)備前要熟悉相關(guān)的質(zhì)量標準要求，聽從專業(yè)人士意見，最好找品牌商家，在追求個性的同時保證定制廚房設(shè)備的品質(zhì)。
廚房設(shè)備定制工作細節(jié)錯綜復雜，從消費者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等，各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制廚房設(shè)備的唯一性，廚房設(shè)備每個細節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬一出現(xiàn)問題，退換十分困難。“定制廚房設(shè)備一旦退回來就等于是廢品”，一家不愿透露姓名的廚房設(shè)備廠負責人說，因為制作廚房設(shè)備時是根據(jù)消費者的特殊需求量身定做的，針對性較強，不好再賣給其他人。
“如果出現(xiàn)成品廚房設(shè)備跟圖紙上不一致的情況，消費者可以拒收，如果對安裝不滿意，商家會負責重新安裝。”
由于目前定制廚房設(shè)備服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。不少業(yè)內(nèi)人士認為，定制廚房設(shè)備的產(chǎn)品質(zhì)量和工藝都必須滿足國家標準，目前定制廚房設(shè)備出現(xiàn)的問題多屬于合同糾紛，雙方需要在合同里標示清楚，“定制廚房設(shè)備急需專門標準。”
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少市民對定制廚房設(shè)備的售后服務(wù)表示擔憂。此外，不少定制廚房設(shè)備合同中規(guī)定的“簽單時即要全額付款”的銷售形式，被消費者認為是“霸王條款”，這在內(nèi)地也成為消費者投訴的熱點。不過在拉薩，這樣的投訴卻幾乎沒有，年初的時候記者曾到市工商局了解相關(guān)的投訴情況，相關(guān)負責人表示“很少接到此類投訴”。這也說明了，目前為止，在售后服務(wù)上商家做得還是比較到位的。
另外，應(yīng)注意遵循以下原則：選擇商家時要多聽多看多了解;合同內(nèi)容要包含圖紙，應(yīng)注明廚房設(shè)備的基材、顏色、尺寸等;廚房設(shè)備做好后一定要親自驗貨，確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付款。
